・当店の珈琲豆は手網による直火焙煎です。
・手網で直火でしか表現が出来ない珈琲の色(香味)造りにこだわっており、「深くて苦旨い」を目指したブレンド珈琲を研究しています。
・御注文いただいてから焙煎作業に取り掛かります(グラム調整の為、焙煎から1週間以内の豆を少し足す場合もございます)。
・豆毎に火へのアプローチの仕方を変えています。
・賞味期限は焙煎してから2週間後の日にちから数えて1ヶ月後としています。これは焙煎してから2週間経った頃が飲み頃であるからです。
・小規模、少量生産ですので状況によってはお待ちいただく事もございます。ご了承のほどよろしくお願いします。
よくある質問等をまとめてみました
Q 注文をキャンセルしたい 。
A 発送前の注文に関しましては、キャンセル対応が可能です。CONTACTのお問合せフォームより、「ご注文者のお名前・メールアドレス・電話番号・注文ID」を記載の上ご連絡ください。 なお、コンビニ決済の場合はシステム上キャンセル処理ができません。支払いを行わず一定期間過ぎますと自動でキャンセルされます。 発送済みのアイテムに関しましてはキャンセルできませんので、ご了承下さい。
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Q 他の注文と同梱できますか？
A 現状はお受け致しかねます。同梱を希望される場合は、1つのカートでご購入ください。
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Q 注文内容を変更できますか？
A 申し訳ありませんが、システム上ご注文後の変更はお受けできません。
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Q 領収書や請求書は発行できますか？
A 個別の発行は致しかねます。 詳しくは下記をご覧ください。 https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002
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Q. 注文完了メールが届かないです。
A オンラインストアで商品をご注文いただくと、[email protected] より自動メールが送信されます。 迷惑メールフォルダ等をご確認ください。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。 [email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようおねがいします。 なお、自動送信メールは再送することができません。
